الخدمات والحجز

تقدم CLIKNDRIVE AZUR (CA)، وهي شركة SAS برأس مال 30 000 €، خدمات بالحجز المسبق تشمل التنقلات الخاصة والسيارة مع سائق والرحلات الطويلة وخدمات الأعمال والفعاليات.

يصبح الحجز نهائياً بعد تأكيد CLIKNDRIVE AZUR، وعند طلب دفعة أو عربون، بعد التحقق من سدادها. يجب أن تكون بيانات الرحلة والتواصل والركاب والأمتعة والرحلة الجوية أو القطار، عند الاقتضاء، دقيقة.

الأسعار وما تشمله

تشمل الأسعار الضرائب. يُبلغ السعر الإجمالي وما يشمله قبل التأكيد. تميّز الجداول بين تنقلات المطار والرحلات بين المدن والرحلات الطويلة. ليلاً من 22:00 إلى 06:00، تزيد التعرفة المعتادة بنسبة 10 %. تخضع الفعاليات لسعر خاص أو عرض سعر.

تُحسب خدمة السيارة مع سائق وفق المدة والسعر المتفق عليهما، بحد أدنى 3 ساعات؛ وتُوضح الباقات عند انطباقها. وقد تخضع شروط الأعمال لجدول أسعار منفصل.

تشمل التنقلات المعتادة رسوم الطرق ومواقف السيارات القياسية اللازمة. ولا يجوز إعادة تحميل الرسوم الاستثنائية إلا وفق الشروط المعلنة أو المقبولة.

المركبات والأمتعة

مرسيدس-بنز الفئة E — فئة رجال الأعمال: حتى 3 ركاب، وحقيبتان كبيرتان وحقيبتا يد. مرسيدس-بنز الفئة V — فان فاخر: حتى 7 ركاب بحسب تجهيز السيارة، وحتى 7 حقائب وفق أحجامها.

يجب الإبلاغ عن الأمتعة الكبيرة أو الخاصة. وقد تُقترح فئة مماثلة أو أعلى عند الحاجة دون خفض مستوى الخدمة المتفق عليه. الصور لا تمثل أسطولاً تم اقتناؤه بالفعل.

الاستقبال والانتظار

• الاستقبال المعتاد: 15 دقيقة انتظار مجانية.
• المطار: 60 دقيقة انتظار مجانية بعد الهبوط شريطة تقديم رقم رحلة صالح. تتيح متابعة الرحلة الجوية تعديل الاستقبال عند التأخر.
• المحطة: 30 دقيقة انتظار مجانية عند تقديم المعلومات اللازمة لمتابعة القطار.

بعد ذلك قد تُفرض رسوم انتظار وفق الجدول المعلن. وقد يُعدّ العميل متغيباً إذا تعذر الاتصال به بعد المدة المحددة. يجب إبلاغ العميل بسعر الانتظار الإضافي قبل تأكيد الخدمة.

شروط إلغاء خدمات النقل والسيارة مع سائق في الحالات الاعتيادية

• قبل أكثر من 24 ساعة: دون رسوم، واسترداد كامل عندما يكون مستحقاً.
• بين 12 و24 ساعة: 50 % من السعر.
• قبل أقل من 12 ساعة: 100 % من السعر.

في التنقلات المعتادة، إذا كان السائق قد انطلق أو لم يحضر العميل، تُستحق 100 % من السعر. وتنطبق قواعد السيارة مع سائق أعلاه على خدمة معتادة ليوم واحد.

الإلغاء — الرحلات الطويلة

• قبل أكثر من 48 ساعة: دون رسوم.
• بين 24 و48 ساعة: 50 % من السعر.
• قبل أقل من 24 ساعة: 100 % من السعر.

قد تتضمن عروض أسعار الرحلات الدولية أو التي تتطلب تنظيماً خاصاً شروطاً خاصة.

الإلغاء — الفعاليات الكبرى

• قبل أكثر من 30 يوماً: دون رسوم، باستثناء عربون غير قابل للاسترداد اتُّفق عليه صراحةً.
• بين 15 و30 يوماً: 30 %.
• بين 7 و14 يوماً: 50 %.
• بين 3 و6 أيام: 75 %.
• قبل أقل من 72 ساعة أو في حال غياب العميل: 100 %.

تنطبق هذه الشروط على الفعاليات الكبرى والحجوزات متعددة المركبات والخدمات الممتدة لعدة أيام أو الترتيبات الخاصة. يُحدد العربون بدقة في عرض السعر قبل التأكيد.

الدفع والاسترداد والتعديل

يُطلب الدفع الكامل عند حجز الخدمات المعتادة، باستخدام وسائل الدفع المعروضة أثناء الحجز. وتُطبق شروط عرض السعر على الفعاليات والاتفاقات المهنية الخاصة.

تُعالج المبالغ المستردة المستحقة وفق وسيلة الدفع وشروطه المعمول بها. ويخضع أي تعديل للوقت أو الوجهة أو المركبة أو عدد الركاب أو المدة للتوفر، ولتأكيد سعر جديد إذا تغيرت التكلفة.

السلامة والسلوك

ربط حزام الأمان إلزامي. يجب الإبلاغ عن احتياجات نقل الأطفال لتأكيد إمكانية الخدمة وشروطها. يُمنع التدخين أو استخدام السجائر الإلكترونية داخل المركبة. يجب احترام السائق والمركبة؛ وقد تؤدي الأضرار إلى طلب تعويض عن الخسارة الفعلية المثبتة.

السائقون الشركاء

قد ينفّذ بعض الخدمات سائقون أو مشغّلون مهنيون شركاء، وفق الشروط المحددة للخدمة المعنية.

تُحدَّد الخدمة وخصائصها وسعرها وأي شروط خاصة بها عند الحجز أو في عرض السعر المقبول. وتوضح صور المركبات فئةً من المركبات ولا تضمن طرازاً بعينه.

الشكاوى والوساطة

لأي شكوى، تواصل مع Naoufel Lazaar عبر contact@clikndriveazur.fr أو +33 7 56 90 50 02، مع المعلومات التي تتيح تحديد حجزك.

إذا لم تُحلّ شكوى خطية، يحتفظ المستهلك بحقه في اللجوء مجاناً إلى وساطة شؤون المستهلك وفق الشروط التي ينص عليها القانون.

البيانات الشخصية وقبول الشروط

تُعالج بيانات الحجز وفق سياسة الخصوصية. ويُسجّل قبول شروط البيع والخدمة عند قبول عرض السعر، مع رابط إلى هذه الصفحة.

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي، مع الحفاظ على الحماية التي تكفلها الأحكام الآمرة للمستهلك. وإذا تعذّر التوصل إلى حل ودي، تُحدَّد المحاكم المختصة وفق القواعد المعمول بها. آخر تحديث: 17 أكتوبر 2026؛ وتظل الشروط التي قُبلت لحجز سابق هي المطبقة على ذلك الحجز.