Servicios y reserva

CLIKNDRIVE AZUR (CA), sociedad SAS con un capital de 30 000 €, ofrece servicios con reserva previa: traslados privados, coche con chófer por horas, viajes de larga distancia y servicios para empresas y eventos.

La reserva queda formalizada tras la confirmación de CLIKNDRIVE AZUR y, si se exige un pago o depósito, después de su validación. Los datos del trayecto, contacto, pasajeros, equipaje y, cuando proceda, vuelo o tren deben ser exactos.

Precios e inclusiones

Los precios incluyen impuestos. El precio total y sus inclusiones se comunican antes de la confirmación. Las tarifas distinguen traslados al aeropuerto, trayectos entre ciudades y largas distancias. De noche, entre las 22:00 y las 06:00, la tarifa estándar aumenta un 10 %. Los eventos tienen una tarifa específica o se presupuestan por separado.

El servicio con chófer por horas se calcula según la duración y la tarifa acordadas, con un mínimo de 3 horas; los paquetes se indican cuando corresponden. Las condiciones para empresas pueden regirse por una tabla distinta.

En los traslados estándar se incluyen los peajes y el aparcamiento ordinario necesarios. Los gastos excepcionales solo pueden cobrarse según las condiciones comunicadas o aceptadas.

Vehículos y equipaje

Mercedes-Benz Clase E — clase ejecutiva: hasta 3 pasajeros, 2 maletas grandes y 2 bultos de mano. Mercedes-Benz Clase V — monovolumen premium: hasta 7 pasajeros según configuración y hasta 7 bultos de equipaje, según su volumen.

Debe informar de equipaje voluminoso o especial. Cuando sea necesario, puede proponerse una categoría equivalente o superior sin reducir el nivel de servicio acordado. Las imágenes no representan una flota ya adquirida.

Recogida y espera

• Recogida estándar: 15 minutos de espera incluidos.
• Aeropuerto: 60 minutos de espera incluidos tras el aterrizaje, siempre que se facilite un número de vuelo válido. El seguimiento del vuelo permite adaptar la recogida en caso de retraso.
• Estación: 30 minutos de espera incluidos si se facilitan los datos necesarios para seguir el tren.

Superado ese plazo, la espera puede cobrarse según la tarifa comunicada. Si no se puede contactar al cliente tras el plazo previsto, puede considerarse que no se ha presentado. El precio de la espera adicional debe comunicarse antes de la confirmación del servicio.

Cancelación — traslados estándar y servicio ordinario con chófer

• Más de 24 horas: sin cargo; reembolso íntegro cuando corresponda.
• Entre 12 y 24 horas: 50 % del precio.
• Menos de 12 horas: 100 % del precio.

En los traslados estándar, si el chófer ya ha salido o el cliente no se presenta, se cobra el 100 % del precio. Las reglas anteriores de servicio con chófer se refieren a un servicio ordinario de un día.

Cancelación — largas distancias

• Más de 48 horas: sin cargo.
• Entre 24 y 48 horas: 50 % del precio.
• Menos de 24 horas: 100 % del precio.

Los viajes internacionales o que requieren una organización especial pueden tener condiciones particulares indicadas en el presupuesto.

Cancelación — grandes eventos

• Más de 30 días: sin cargo, salvo depósito no reembolsable acordado expresamente.
• De 15 a 30 días: 30 %.
• De 7 a 14 días: 50 %.
• De 3 a 6 días: 75 %.
• Menos de 72 horas o incomparecencia del cliente: 100 %.

Estas condiciones se aplican a grandes eventos, reservas de varios vehículos, servicios de varios días u operaciones organizadas especialmente. El depósito exacto se indica en el presupuesto antes de la confirmación.

Pago, reembolso y cambios

Los servicios estándar requieren el pago íntegro al reservar, mediante los medios ofrecidos en ese momento. Para eventos y acuerdos profesionales específicos, se aplican las condiciones del presupuesto.

Los reembolsos debidos se realizan según el medio y las condiciones de pago aplicables. Cualquier cambio de horario, destino, vehículo, número de pasajeros o duración depende de la disponibilidad y, si varía el coste, de una nueva confirmación del precio.

Seguridad y conducta

El cinturón de seguridad es obligatorio. Deben comunicarse las necesidades de transporte de menores para confirmar si el servicio es posible y en qué condiciones. Está prohibido fumar o vapear a bordo. Los pasajeros deben respetar al chófer y al vehículo; los daños pueden dar lugar a una reclamación por el perjuicio real y acreditado.

Chóferes colaboradores

Algunos servicios pueden ser prestados por chóferes u operadores profesionales colaboradores, según las condiciones previstas para el servicio correspondiente.

El servicio, sus características, su precio y las posibles condiciones particulares se precisan al reservar o en el presupuesto aceptado. Las fotografías de los vehículos ilustran una categoría y no garantizan un modelo exacto.

Reclamaciones y mediación

Para presentar una reclamación, contacte con Naoufel Lazaar en contact@clikndriveazur.fr o +33 7 56 90 50 02, indicando los datos necesarios para identificar su reserva.

Tras una reclamación escrita que no haya obtenido solución, el consumidor conserva el derecho a recurrir gratuitamente a la mediación de consumo en las condiciones previstas por la ley.

Datos personales y aceptación

Los datos de la reserva se tratan conforme a la política de privacidad. La aceptación de las condiciones de venta y servicio se recaba al aceptar el presupuesto, mediante un enlace a esta página.

Estas condiciones se rigen por el derecho francés, sin privar al consumidor de las protecciones imperativas que le correspondan. Si no se alcanza una solución amistosa, los tribunales competentes se determinan conforme a las normas aplicables. Última actualización: 17 de octubre de 2026; las condiciones aceptadas para una reserva anterior siguen siendo las aplicables a esa reserva.