Prestations & réservation

CLIKNDRIVE AZUR (CA), SAS au capital de 30 000 €, propose des prestations sur réservation préalable : transferts privés, mise à disposition avec chauffeur, longues distances, prestations professionnelles et événementielles.

La réservation devient définitive après confirmation par CLIKNDRIVE AZUR et, lorsqu’un paiement ou acompte est demandé, après validation de celui-ci. Les informations de trajet, de contact, de passagers, de bagages et, le cas échéant, de vol ou de train doivent être exactes.

Tarifs & inclusions

Les prix sont TTC. Le prix total et ses inclusions sont communiqués avant confirmation. Les grilles distinguent transferts aéroport, trajets inter villes et longues distances. La nuit, de 22h à 06h, le tarif standard est majoré de 10 %. Les événements appliquent un tarif spécifique ou font l’objet d’un devis.

La mise à disposition est calculée selon la durée et le tarif convenus, avec un minimum de 3 heures ; les forfaits sont précisés lorsqu’ils s’appliquent. Les conditions professionnelles peuvent relever d’une grille distincte.

Pour les transferts standards, les péages et le parking standard nécessaires sont inclus. Les frais exceptionnels ne peuvent être refacturés que selon les conditions annoncées ou acceptées.

Véhicules & bagages

Mercedes-Benz Classe E — Business Class : jusqu’à 3 passagers, 2 grandes valises et 2 bagages cabine. Mercedes-Benz Classe V — Premium Van : jusqu’à 7 passagers selon configuration, jusqu’à 7 bagages, sous réserve de compatibilité avec leur volume.

Les bagages volumineux ou spécifiques doivent être signalés. Une catégorie équivalente ou supérieure peut être proposée lorsque nécessaire, sans diminution du niveau de service convenu. Les illustrations ne représentent pas une flotte déjà acquise.

Prise en charge & attente

• Prise en charge classique : 15 minutes d’attente offertes.
• Aéroport : 60 minutes offertes après l’atterrissage, sous réserve d’un numéro de vol valide. Le suivi du vol permet d’adapter la prise en charge en cas de retard.
• Gare : 30 minutes offertes lorsque les informations nécessaires au suivi du train sont fournies.

Au-delà, l’attente peut être facturée selon le barème annoncé. Un client injoignable après le délai prévu peut être considéré comme absent. Le tarif de l’attente supplémentaire doit être communiqué avant confirmation de la prestation.

Annulation — transferts standards & mise à disposition classique

• Plus de 24 heures : sans frais ; remboursement intégral lorsqu’un remboursement est dû.
• Entre 12 et 24 heures : 50 % du prix.
• Moins de 12 heures : 100 % du prix.

Pour les transferts standards : chauffeur déjà parti ou absence du client, 100 % du prix. Les règles de mise à disposition ci-dessus concernent une prestation classique d’une journée.

Annulation — longues distances

• Plus de 48 heures : sans frais.
• Entre 24 et 48 heures : 50 % du prix.
• Moins de 24 heures : 100 % du prix.

Les déplacements internationaux ou nécessitant une organisation spécifique peuvent prévoir des conditions particulières sur le devis.

Annulation — grands événements

• Plus de 30 jours : sans frais, sauf acompte non remboursable expressément convenu.
• 15 à 30 jours : 30 %.
• 7 à 14 jours : 50 %.
• 3 à 6 jours : 75 %.
• Moins de 72 heures ou absence du client : 100 %.

Ces conditions concernent les grands événements, réservations multi-véhicules, prestations de plusieurs jours ou dispositifs spécialement organisés. L’acompte exact est précisé sur le devis avant confirmation.

Paiement, remboursement & modification

Le paiement intégral est demandé à la réservation pour les prestations standards. Le règlement s’effectue par les moyens proposés lors de la réservation. Pour les événements et les accords professionnels particuliers, les conditions du devis s’appliquent.

Les remboursements dus suivent le moyen et les modalités de paiement applicables. Toute modification d’horaire, de destination, de véhicule, de passagers ou de durée reste soumise à disponibilité et, si le coût change, à une nouvelle confirmation tarifaire.

Sécurité & comportement

Le port de la ceinture est obligatoire. Les besoins de transport d’enfants doivent être signalés pour confirmer la possibilité et les conditions de la prestation. Il est interdit de fumer ou vapoter à bord. Les passagers doivent respecter le chauffeur et le véhicule ; les dégradations peuvent donner lieu à une demande de remboursement du préjudice effectivement subi et justifié.

Chauffeurs partenaires

Certaines prestations peuvent être réalisées par des chauffeurs ou exploitants partenaires professionnels, selon les modalités prévues pour la prestation concernée.

La prestation, ses caractéristiques, son prix et les conditions particulières éventuelles sont précisés lors de la réservation ou dans le devis accepté. Les photographies de véhicules illustrent une catégorie et ne garantissent pas un modèle exact.

Réclamations & médiation

Pour toute réclamation, contactez Naoufel Lazaar à contact@clikndriveazur.fr ou +33 7 56 90 50 02, avec les éléments permettant d’identifier votre réservation.

Après une réclamation écrite restée sans solution, le consommateur conserve son droit de recourir gratuitement à une médiation de la consommation dans les conditions prévues par la loi.

Données personnelles & acceptation

Les données de réservation sont traitées selon la politique de confidentialité. L’acceptation des conditions de vente et de service est recueillie lors de l’acceptation du devis, avec un lien vers cette page.

Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie. À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles applicables. Dernière mise à jour : 17 octobre 2026 ; les conditions acceptées pour une réservation antérieure restent celles applicables à cette réservation.